enjoy.CRMⅢとは?

カスタマーサポートの最前線となり、顧客満足度大きく左右するコールセンターの対応。enjoy.CRMⅢは、オペレーターの使いやすさに徹底してこだわっており、応対品質とオペレーターの満足度を高めることができます。
さらに、コールセンターの対応状況と営業・保守サポート部門の対応状況など、部門間の情報連携が可能となり、全社での⼀貫性のある顧客対応を実現。
柔軟なカスタマイズ性も確保したクラウド型のコンタクトセンター向けCRMです。

enjoy.CRMⅢを選ぶ理由

理由1

国産ならではの、とにかく見やすい画面、オペレーターの不安と負担を解消
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理由2

営業・保守部門の情報連携で全社的な応対品質を向上
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理由3

業務に合わせてセルフカスタマイズも可能、最新機能を手軽に実装
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活用事例

顧客への対応品質はもちろん、
オペレーターのモチベーションなど、
様々な課題を解決できます!

事例1

社内でお客様情報が連携できておらず、お客様が不満を感じがち…

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事例2

CRMの使い勝手が悪く、オペレーターのモチベーションが低下…

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事例3

システムを改修しようとすると、コストも時間もかかってしまう…

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導入事例

株式会社ヨシダ様
‌(歯科医療機器販売・開発)

顧客情報をはじめとする多彩な情報の管理が柔軟に設定できることを評価。

日本ハウズイング株式会社様
‌(マンション管理事業)

24時間365日監視できるインシデント管理ソリューションとして活用

株式会社プロトリオス様
‌(ソフトウェア開発・販売)

スピーディーな顧客サポート業務と、情報共有による組織対応力の強化へ

コラム:コールセンター運営のポイント